Общая информация о доставке

Мы доставляем цветы по Москве и Санкт-Петербургу, а также в пригороды, расположенные в пределах 30 км от административных границ города. Доставка осуществляеся ежедневно, без выходных и праздничных дней с 10:00 до 22:00, однако по просьбе заказчика мы можем доставить цветы в другое время. Стоимость доставки по Санкт-Петербургу 350 руб, в пригороды – 600 руб, по Москве 350 руб, в пригороды – 600 руб. Стоимость доставки не зависит от времени суток и срочности заказа.

Срок исполнения заказа

Мы доставляем заказы в день и интервал времени, указываемый заказчиком в форме заказа. При оформлении заказа, Вы можете указать и точное время доставки Вашего заказа (в поле "Пожелания к заказу"). Однако, делать это следует лишь в случае крайней необходимости, поскольку ситуация на дорогах в Санкт-Петербурге не позволяет нам гарантировать доставку Вашего заказа точно к указанному времени, хотя мы стараемся делать для этого все возможное. Поэтому мы гарантируем доставку к указанному Вами времени с точностью до 60 минут. Минимальное время исполнения заказа – 3 часа рабочего времени для заказов с адресом доставки в центре Санкт-Петербурга, 4 часа рабочего времени для заказов с доставкой на окраину Петербурга и 6 часов – с доставкой в пригороды Петербурга. Однако, при исполнении срочных заказов с доставкой в тот же день мы не гарантируем соблюдение дизайна букетов, цвета и размера заказываемых роз (при заказе роз). Наличие на складе заказываемых цветочных компонентов уточняйте по телефону у менеджеров службы приема заказов. Поэтому мы настоятельно рекомендуем Вам по возможности размещать заказы на доставку цветов заблаговременно (лучше всего за несколько дней): в этом случае мы можем гарантировать как своевременность доставки, так и высочайшее качество и свежесть цветов.

Конфиденциальность

Мы не сообщаем получателю заказа информацию о заказчике. Курьер, доставляющий заказ, не имеет никакой информации о заказчике. При доставке заказа мы всегда стараемся сделать вручение букета сюрпризом, поэтому в большинстве случаев мы даже не предупреждаем получателя о заказе. С получателем курьер может связаться только по просьбе заказчика в целях уточнения адреса и времени доставки, а также в случае невозможности доставить заказ по причине ошибки в адресе и при невозможности связаться с заказчиком.

Соответствие букетов фотографиям

Все букеты, представленные на сайте Florio Fashion, разработаны флористами нашей компании, поэтому мы обладаем точной информацией о сортах цветов, наименованиях и количестве используемых компонентов. Однако, к сожалению, иногда бывает невозможно закупить и даже заказать компоненты, используемые в букетах. В связи с этим, мы оставляем за собой право в случае отсутствия необходимых сортов цветов производить замену цветочных компонентов на эквивалентные. При этом, наши флористы делают все возможное, чтобы сохранить соответствие внешнего вида заказанного букета его фотографии на нашем сайте.

Способы оплаты заказа

Оплатить заказ цветов в нашей компании Вы можете из любой точки мира. Мы предусмотрели для Вашего удобства следующие способы оплаты: через любой платежный терминал (они есть буквально на каждом шагу в любом городе России), кредитной картой VISA или MasterCard (карты прямо на нашем сайте), через платежную систему Яндекс.Деньги или банковским переводом (через Сберкассу или отделение любого удобного для Вас банка). Подробные инструкции и реквизиты для оплаты Вашего заказа автоматически предоставляются в SMS-сообщении и в электронном письме сразу же после оформления заказа на нашем сайте. Заказ поступает в работу только по факту 100% предоплаты, поэтому оплату заказов наличными по факту доставки мы не принимаем.